FAQ
Pourquoi ma ligne de bus n'est-elle pas toujours à l'heure ?
Les bus sont soumis aux aléas de la circulation et ne peuvent y échapper, c'est pourquoi les horaires peuvent être décalés de plus ou moins 3 minutes.
Le conducteur a refusé de s'arrêter entre deux arrêts, pourquoi ?
Pour des raisons de sécurité, les conducteurs sont tenus de s'arrêter aux points d'arrêts aménagés.
Je viens de faire les courses et j'ai beaucoup de paquets, puis-je demander au conducteur de m'aider pour monter et descendre du véhicule ?
Non, le conducteur ne peut absolument pas quitter son poste de conduite.
Je n'avais pas de monnaie pour prendre un titre, le conducteur a refusé de prendre mon billet. Est-ce normal ?
Pour des raisons de sécurité, les conducteurs ont un fond de caisse limité et ne peuvent rendre la monnaie au-delà de 10 €. Dans le cas contraire l'usager pourra se voir refuser l'accès à bord.
J'ai eu un accident lors d'un trajet dans le bus, que dois-je faire ?
Les bus sont reliés par radio à l'exploitation qui est à même de prendre toute décision utile et joindre les différents services de sécurité de Vierzon (Pompiers, Hôpital, Commissariat,...). En cas de problème, n'hésitez pas à en faire part au conducteur.
Où adresser ses réclamations ou suggestions, concernant le fonctionnement du réseau ?
Pour toutes réclamations, vous pouvez téléphoner au 02.48.53.03.80 où notre hôtesse prendra votre réclamation en compte.
Pour toutes suggestions vous pouvez envoyer un courrier au réseau Le Vib’, 2 Rue Gay-Lussac à Vierzon ou par courriel à l'adresse suivante : contact@le-vib.com
Si un usager ne se soumet pas au règlement intérieur affiché dans chaque véhicule du réseau, en perturbant par exemple la bonne exécution des services, encourt-il des sanctions ?
Cette personne pourra faire l'objet de sanctions administratives, voire de poursuites judicaires.
Le conducteur doit-il s'arrêter à chaque arrêt ?
Tous les arrêts du réseau sont facultatifs, sauf les points de départ de lignes et les terminus. Les conducteurs doivent être informés de votre souhait de descendre, grâce au bouton de demande d'arrêt.
Je suis à un arrêt : le bus qui arrive s'arrête-t-il systématiquement pour me prendre en charge ?
L'usager doit impérativement faire un signe distinct de la main au conducteur, pour la ligne qui le concerne.
Il fait froid, il est tard, le bus est arrêté et le conducteur est descendu, puis-je monter dans le véhicule ?
Les usagers ne sont autorisés à monter à bord qu'en présence du conducteur-receveur ou avec son accord.